Jump to content
Search In
  • More options...
Find results that contain...
Find results in...
Биатрис

Как привлечь покупателей в магазин?

Recommended Posts

А по моим наблюдениям - отчаиваться все же, не стоит. Да, покупатель сейчас не очень общительный стал. А это почему?

Все потому, что кризис, и у людей денег мало в карманах стало. А злит, что лишнюю тряпочку. ребеночку своему, они купить позволяют с трудом. Это же и мы такие...Они и так свой бюджет выгадывают, а тут мы с вопросами: Девочка или мальчик? Вам помочь?. Да, помочь... Конечно...... Отдать бесплатно. Вот эта помощь их больше всего обрадует. Потому как обеспеченный народ-редкий гость на наших точках. У нас люди обычные, с очень обычным доходом. Обижаться на них не стоит. Как только заживут люди получше, так и у нас с вами торговля более бойкая пойдет... Выжить бы только.... Не закрыться.....

  • Like 3

Share this post


Link to post
Share on other sites

"-У Вас мальчик или девочка"?  И только идиот ответит-спасибо я все посмотрю.Согласна такие тоже бывают, но редко)

Тут ведь секрет в постановке вопроса, не дающей человеку уйти от ответа))) Агрессивно отвечающих в моем отделе не бывает. В конце концов ты пришел ко мне домой  почти что)

Ну вот  начали мы разговор, определились кому что ищем, а потом уже считай познакомившись , можно и в сторонку отойти, дать посмотреть. Но зато покупателю уже легче обратится с вопросом.Снят барьер.

Раньше всегда присматривалась к обслуживающим меня продавцам и перенимала их умение сподвигнуть меня на покупку) Покупала чаще там где болтливый продавец.(не навязчивый!) а именно легкий и коммуникативный.

 

Ну, получается, вы спросили пол, узнали возраст - после этого отошли в сторонку?

Когда у меня так спрашивают, а после этого сказать нечего - хочется спросить - и что вам это дало?

 

Что хочу сказать, я тут не единожды писала про своих успешно торгующих соседей - они с порога в наглую "Что ищите?". И 99% рассказывают что ищут! И продавец, и сама хозяйка, ни на минуту не дают приглядеться! Без покупки почти никто не уходит!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ну, получается, вы спросили пол, узнали возраст - после этого отошли в сторонку?

Когда у меня так спрашивают, а после этого сказать нечего - хочется спросить - и что вам это дало?

 

Что хочу сказать, я тут не единожды писала про своих успешно торгующих соседей - они с порога в наглую "Что ищите?". И 99% рассказывают что ищут! И продавец, и сама хозяйка, ни на минуту не дают приглядеться! Без покупки почти никто не уходит!

В смысле "Отошли в сторонку"? 

После ответов разговор заводится(не со всеми конечно но часто) Начинается помощь в выборе, показе где искать, что привезли нового , что сейчас модно и тп тд. Главное человека расположить.

 

Что ищите? "Ничего, я просто СМОТРЮ" Мы с вашей соседкой как на разных планетах живем...

По неопытности спрашивала"Вам помочь"?

-"Не надо, я просто смотрю"

А вообще уже давно пришли к выводу, одинаковых людей и ситуаций не бывает, ко всем свой подход!

 

пс. Меня бы оттолкнули ваши соседи, я работаю так, как хотела бы чтоб работали со мной.Можно торговать на базаре и быть успешной, но не становится базарной бабой..

  • Like 4

Share this post


Link to post
Share on other sites

В смысле "Отошли в сторонку"?

После ответов разговор заводится(не со всеми конечно но часто) Начинается помощь в выборе, показе где искать, что привезли нового , что сейчас модно и тп тд. Главное человека расположить.

Что ищите? "Ничего, я просто СМОТРЮ" Мы с вашей соседкой как на разных планетах живем...

По неопытности спрашивала"Вам помочь"?

-"Не надо, я просто смотрю"

А вообще уже давно пришли к выводу, одинаковых людей и ситуаций не бывает, ко всем свой подход!

пс. Меня бы оттолкнули ваши соседи, я работаю так, как хотела бы чтоб работали со мной.Можно торговать на базаре и быть успешной, но не становится базарной бабой..

На это легко ответить: "А давайте вместе посмотрим. Я еще и рассказать что-нибудь могу..."

 

Или диалог на котором все теряются:

- Вам что-то подсказать?

- Да! Сколько время...

Кто мешает продолжить: "Время делать покупки..."?

  • Like 9

Share this post


Link to post
Share on other sites

Продавец- психолог.Если в тебе нет интуиции - поменяй работу, потому как очень сложно принимать отказы не будучи подготовленным психологически.Это ведёт к разрушению себя же.

Я раньше наблюдала такую картину: разговариваю с покупателем дорожелательно- а в ответ только спасибо и до свидания. А соседка( тогда ещё по рыночной палатке) покажет не более трёх водолазок и у неё эти три и курят...но она не церемонилась разговаривала уверенно,.. И ей верили, что именно эти три самые лучшие.

Много ситуаций и каждый раз свой подход.Мне пришлось много лет учиться.Своих продавцов учу работать по принципу три да...Т.е. поздоровался- есть ответ- это первое да, после паузы задаешь вопрос по ситуации- есть положительный ответ- второе да.Если нет..отхожу в сторону со словами типа- будут вопросы обращайтесь.Если ответ все же положительный вот тогда лезу в душу...

Но по себе знаю, если я морально вымотана- то очень тяжело правильно находить подход.Поэтому и говорю, что нужно иметь навыки умения скидывать с себя неготив..иначе можно загнать себя.

Продавец в наше время - это очень сложная профессия- если работать на результат..

  • Like 7

Share this post


Link to post
Share on other sites

В ассортименте держу хорошую Турцию.Россию.но разбовляю все дешовыми вещичками для" дома"..Многие прикрывается этими словами покупая по дешевле.. А потом носят это как парадно выходное..а мне сейчас все равно- не спорю.поддакиваю. Сейчас даже те кто брал только лучшее берут пару вещей по дороже и кучу всякой всячины...

  • Like 8

Share this post


Link to post
Share on other sites

Полностью с вами согласна,покупатель переходит на уровень ниже ,сто раз подумают перед тем как отдать деньги. Средний чек очень изменился по сравнению с 2015 годом.У населения реально мало денег.

  • Like 4

Share this post


Link to post
Share on other sites

Продавец- психолог.Если в тебе нет интуиции - поменяй работу.

 

 

Вот это правильно сказано. У нас такой парень был. Я на него молилась. Учился заочно в торговом, и работал у нас. Все у него уходило бойко. Дано человеку. Чувствовал покупателя. Потом, он ушел, учеба, сессия и т д. Свои проблемы. Пришла девушка. А на нее одни жалобы. Верно, что продавец-психолог. От этого много зависит. Умение общаться с клиентом.

  • Like 3

Share this post


Link to post
Share on other sites

Продавец- психолог.Если в тебе нет интуиции - поменяй работу.

 

 

Вот это правильно сказано. У нас такой парень был. Я на него молилась. Учился заочно в торговом, и работал у нас. Все у него уходило бойко. Дано человеку. Чувствовал покупателя. Потом, он ушел, учеба, сессия и т д. Свои проблемы. Пришла девушка. А на нее одни жалобы. Верно, что продавец-психолог. От этого много зависит. Умение общаться с клиентом.

Ну и зачем на него молиться?

Надо было выйти за него замуж.

  • Like 6

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ну и зачем на него молиться?

Надо было выйти за него замуж.

))). Может, это и возможно было бы ))) Но, он мне в сыновья годится.........А потом работу и личное разделяем конкретно. Котлет от мух.......так сказать.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Не рекомендуется задавать вопросы на которые есть ответы " да, нет" ( в данном случае)

Лучше так:1. " У вас девочка или мальчик"

2. - Возраст

3.- далее по ответам)

это очень даже работает! завязывается разговор с покупателем, и по мимо одежды можно тогда и еще что то предлагать, покупатель уже не шарахается и предрасположен что то купить))

  • Like 3

Share this post


Link to post
Share on other sites

Продавец- психолог.Если в тебе нет интуиции - поменяй работу.

 

 

Вот это правильно сказано. У нас такой парень был. Я на него молилась. Учился заочно в торговом, и работал у нас. Все у него уходило бойко. Дано человеку. Чувствовал покупателя. Потом, он ушел, учеба, сессия и т д. Свои проблемы. Пришла девушка. А на нее одни жалобы. Верно, что продавец-психолог. От этого много зависит. Умение общаться с клиентом.

эту профессию нужно любить, тогда все будет получаться, и действительно не каждому это дано

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ну, получается, вы спросили пол, узнали возраст - после этого отошли в сторонку?

Когда у меня так спрашивают, а после этого сказать нечего - хочется спросить - и что вам это дало?

 

Что хочу сказать, я тут не единожды писала про своих успешно торгующих соседей - они с порога в наглую "Что ищите?". И 99% рассказывают что ищут! И продавец, и сама хозяйка, ни на минуту не дают приглядеться! Без покупки почти никто не уходит!

Я тоже иногда спрашиваю "Что ищите?" и.... работает.... плавающий взгляд покупателя концентрируется и вуаля.....довольный покупатель на кассе

Share this post


Link to post
Share on other sites

А больше всего нравится ,когда заходят и на пороге говорят: "Здесь вообще ничего нет!"

  • Like 5

Share this post


Link to post
Share on other sites

И

А больше всего нравится ,когда заходят и на пороге говорят: "Здесь вообще ничего нет!"

Или … стоя между антикражками «все пошли отсюда»

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Что вы отвечаете?

Только взглядом остается проводить…

Share this post


Link to post
Share on other sites

Только взглядом остается проводить…

если более-менее адекватнын,то можно засыпать контраргументами,чтоб не ушли....нет?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Более-менее адекватные проходят, смотрят, что-то спрашивают… а с такими типами бесполезно вступать в любую полемику

  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

 



если более-менее адекватнын,то можно засыпать контраргументами,чтоб не ушли....нет?


Или лассо чтобы не успели убежать))))))))
  • Like 7

Share this post


Link to post
Share on other sites

если более-менее адекватнын,то можно засыпать контраргументами,чтоб не ушли....нет?

 

 

у меня когда стоят на пороге и окидывают взглядом отдел,  спрашиваю - что-то ищете, может подсказать? 

почти всегда переступают порог.   

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

у меня когда стоят на пороге и окидывают взглядом отдел,  спрашиваю - что-то ищете, может подсказать? 

почти всегда переступают порог.

 

В какую сторону?
  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites

моя продавец говорит: заходите, вход бесплатный! (и бесконечно мило улыбается)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Что вы отвечаете?

Я обычно таким залетным отвечаю : да, вот сижу пустой магазин  охраняю

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×