Jump to content
Search In
  • More options...
Find results that contain...
Find results in...
Lucu64

Брак в обуви

Recommended Posts

А зачем ругаться? Тем более - у Вас не один магазн - это им надо думать, как Вами не поругаться! А Вы лучше на моральную сторону вопроса давите - дескать, слухи пойдут, покупателей растеряем и вообще - если это единственный случай за продолжительное время - разве не разумнее им пойти Вам на встречу? Я бы так написала в оконцовке. ;)

Share this post


Link to post
Share on other sites

А почему не написать официальную претензию поставщику? Т.е. так и так - возврат есть, экспертиза есть, брак выявлен - в сроки (2 г) уложились - прошу 'принять-расписаться' в противном случае оставляю за собой право обратиться в суд требовать компенсации затрат на юр.услуги по ведению дела и бла-бла... И посмотреть - что напишет.

А вот "поугрожать" я еще не пыталась..., да и не буду..не в том я положении... - зависима я несколько... :pardon:

Share this post


Link to post
Share on other sites

А зачем ругаться? Тем более - у Вас не один магазн - это им надо думать, как Вами не поругаться! А Вы лучше на моральную сторону вопроса давите - дескать, слухи пойдут, покупателей растеряем и вообще - если это единственный случай за продолжительное время - разве не разумнее им пойти Вам на встречу? Я бы так написала в оконцовке. ;)

Ха!!!! Капика - это особая "песня"..., там как то это все "не проканает...." - по-моему, им несколько фиолетово....Убеждалась в этом с первого дня общения с ними - когда еще первый заказ "пикала", потом второй, потом третий... - все они были случайно "утеряны"... Только видя мою настойчивость и убежденность в выбранной ТМ :)  - дело начало набирать обороты.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

С чего Вы взяли? Думаете, по переписке отказывают, а после того, как получат - нет? Хотелось бы в это верить... Там, в Капике,  вообще все не понятно.., как в "другом государстве"...Не судиться же с ними мне, имеющей несколько фирменных одноименных магазинов, наработанные блага...но не всегда отношение...

Написала официальное письмо-претензию!!!! Попросила также официально ответить!  Ответили отказом. 

 

Претензия - официальная, неофициальная, досудебная и прочая - это филькина грамота. А вот полный пакет документов + сам предмет спора - это уже факт, от которого не так просто будет отвертеться. Поэтому приложите к вышеперечисленному расходник и отсылайте. Надо возвращать свои деньги.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Претензия - официальная, неофициальная, досудебная и прочая - это филькина грамота. А вот полный пакет документов + сам предмет спора - это уже факт, от которого не так просто будет отвертеться. Поэтому приложите к вышеперечисленному расходник и отсылайте. Надо возвращать свои деньги.

Вам вообще приходилось общаться с ними, не опосредованно, а напрямую? Хоть раз? Если все Вас в общении устроило, то я Вам завидую...на своем опыте говорю - откажут и глазом не моргнут! Уже, по сути, отказали!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Может у них тактика такая - сразу отказы писать? А если 'дуру включить', дескать, я и мой покупатель ВАС не поняли? Проясните-ка еще раз Вашу позицию и скажите, что Вы нам рекомендуете?)))

Share this post


Link to post
Share on other sites

Можно еще сказать, что покупатель настроен очень решительно и пойдет не только в роспотреб но и в прокуратуру, а Вам, как представителю данной марки это совсем не надо!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вам вообще приходилось общаться с ними, не опосредованно, а напрямую? Хоть раз? Если все Вас в общении устроило, то я Вам завидую...на своем опыте говорю - откажут и глазом не моргнут! Уже, по сути, отказали!

Весна, да причем тут "общение"?! Я Вас не узнаю! Декрет говорит сам за себя  :D Кто у Вас?

 

Сделайте так, как я написала, Вам уже терять нечего: деньги вернули покупателю раньше времени 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сочувствую! Вы под них заточены? Монобренд?

Да. Но это мое желание.Всегда могу уйти от этой зависимости. Но совсем испортить с ними отношение   - суды, неоднократные претензии - чреваты вообще не получить эту ТМ, а я ее просто обожаю!

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Весна, да причем тут "общение"?! Я Вас не узнаю! Декрет говорит сам за себя  :D Кто у Вас?

 

Сделайте так, как я написала, Вам уже терять нечего: деньги вернули покупателю раньше времени 

Не вернули)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Весна, да причем тут "общение"?! Я Вас не узнаю! Декрет говорит сам за себя  :D Кто у Вас?

 

Сделайте так, как я написала, Вам уже терять нечего: деньги вернули покупателю раньше времени 

Спасибо за совет!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Не вернули)

А на экспертизу они пошли потому что Вы им сразу отказали?

Share this post


Link to post
Share on other sites

А на экспертизу они пошли потому что Вы им сразу отказали?

Мида, Весна- девушка с большим отбытом работы в обуви. Я думаю она прекрасно понимает что... как... и почему))))

Хотя именно в этом случае... я удивлена. Есть договор, есть порядок рассмотрения всех претензий.

Если, конечно, по договору нет скидки за невозврат брака поставщику.

Все остальное решаемо.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Мида, Весна- девушка с большим отбытом работы в обуви. Я думаю она прекрасно понимает что... как... и почему))))

Хотя именно в этом случае... я удивлена. Есть договор, есть порядок рассмотрения всех претензий.

Если, конечно, по договору нет скидки за невозврат брака поставщику.

Все остальное решаемо.

Да, я просто не совсем поняла.. Из первого поста дошло, что покупатель сразу со всем пришел и деньги за все ему отдали, а потом все стало "меняться".. Поэтому и картинка не складывается.

А разве Капика работает с "невозвратом брака"?

Share this post


Link to post
Share on other sites

А на экспертизу они пошли потому что Вы им сразу отказали?

Нет. Мы придерживаемся алгоритма, который нам здесь посоветовала Ольга Борисовна(...да!!! Ольга Борисовна!! - я оч слушаю Ваши советы все-таки :) ), все в письменной форме, принимаем претензию (заявление на возврат), если вопрос для нас неоднозначный/спорный, то общаемся с поставщиком, и, как они нам посоветуют, как правило, так и поступаем. 

То есть сразу мы не отказываем. Вообще, избегаем конфликтов по максимуму - опыт свой имеется, к сожалению...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Да, я просто не совсем поняла.. Из первого поста дошло, что покупатель сразу со всем пришел и деньги за все ему отдали, а потом все стало "меняться".. Поэтому и картинка не складывается.

А разве Капика работает с "невозвратом брака"?

Нет, я пишу абсолютнейшую правду, поэтому несостыковок быть не может. 

Что по Вашему - "работать с невозвратом брака"?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Это дается скидка на товар за то, что претензии по браку не будут предъявляться.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

А у меня ответов нет... - видимо никто не сталкивался..., хорошо, напишу как все разрешилось в итоге)

да, напишите. Я все время думаю про вашу ситуацию. Ведь по большому счету 2 года есть 2 года. В законе это есть, и в чем дело, почему так поставщик себя ведет не понятно. Отпишитесь, как что разрешиться.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Девочки, у кого-нибудь есть кроссовки с подзарядкой? Гарантию на зарядное даете или это считается фурнитурой?

Share this post


Link to post
Share on other sites

У нас принесли возврат. Считать это браком или нет? Кроссовки-то целые.

Share this post


Link to post
Share on other sites

а что производитель говорит?

И там может вода попала в зарядное...

мало ли...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ой, ребята.. Хохма)) 

Сегодня получила сапожки от "Новой Сказки" демисезонные, и обнаружила, что в паре обуви одной модели разные собачки (замки)  :D. Размер 24/25, их всего 2 пары, и вот он, выродок такой, один из 4х попался  :D  Что делать-то теперь? Выставлять как уцененный товар? http://dropmefiles.com/3CQck

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×