Jump to content
Search In
  • More options...
Find results that contain...
Find results in...

Василиса Шузова

Поставщики
  • Content count

    69
  • Joined

  • Last visited

Community Reputation

71 Очень хороший

About Василиса Шузова

  • Rank
    Читатель

Информация

  • Пол
    Не определился
  • Город
    Москва
  • Интересы
    Детская обувь
  1. Добрый день! По всем вопросам возврата брака нужно обращаться к вашему менеджеру в ВЗВ. Совет на будущее - задавайте вопросы в нашей теме, поскольку не всегда бывает возможность мониторить всё в этом разделе форума. Ольге и Людмиле большое спасибо за то, что подсказали нашему партнеру, что нужно делать. ))
  2. Да, в ней меховая вставка только сверху. Внутренности войлочные. Нашла для вас фото в расстегнутом виде))
  3. Василиса Шузова

    Мила, оборот и сезонная наценка

    "Чем больше время продажи, тем меньше оборачиваемость." Именно! Поэтому первый магазин, который закупился заранее, и выиграет - товар у него уже есть, и ему не нужно тратить время на дозавозы. "Я не анализировал кто и сколько продаст. Это лишнее. Это отдельная тема. Будем считать, что продали одинаково." "К тому же, зачем второму магазину ставить цену выше, чем у соседа? Это лишнее. Цены одинаковы." Продали одинаково по одинаковым ценам, но второй закупил товар с наценкой. Он в убытке по сравнению с тем, кто закупился до наценки. "Продать больше можно, всегда найдется способ этого достичь: маркетинг, реклама и грамотные товаропроводящая цепь и ценовая политика." Это - усилия и расходы продавца, а не достигнутая наценкой дистрибьютора эффективность. "Это тоже зависит от множества факторов." В торговле все зависит от множества факторов. При этом у каждого отдельно взятого бизнеса набор таких факторов специфичен. Поэтому нельзя утверждать, что кто-то от чего-то выиграет, потому что, поверив этому, кто-то ведь может и проиграть.
  4. Василиса Шузова

    Мила, оборот и сезонная наценка

    1. Есть два магазина, один из которых закупил товар заранее из-за грядущей наценки, а второй наценка не пугает - он работает на оборачиваемости. Первый закупил впрок 100 пар по 500 рублей до наценки. Второй закупит 20 пар уже с наценкой по 515 рублей. Начинается сезон. При одинаковой наценке магазина в 80% цена за пару у того, кто закупился заранее составит 900 рублей, а у второго - 927 рублей. Разница не велика, но вы сами говорите про очереди, в которых человек стоять не захочет и купит там, где это сэкономит ему время. Тем не менее, очереди есть и именно из-за разницы в цене, пусть и на 30 рублей. А очередь - это покупатели. Я не буду стоять в очереди потому, что мне ребенка жалко - ему же тоже помучиться придется. И потому, что я могу позволить себе купить пару и за 1500 рублей. Но не все родители могут себе это позволить, большинство предпочтет потратить эти 30 рублей, например, на молоко. То есть теоретически у магазина с ценой 900 рублей гораздо больше шансов продать 100 пар товара, потому что у него цена ниже и потому, что товар у него уже есть. И человек не будет ждать, когда второй магазин привезет ему нужный размер, потому что сезон и все уже продано, а обувь нужна - он пойдет стоять в очереди там, где товар есть. И пока магазин с ценой 927 рублей будет дозаказывать и подвозить продукцию, магазин с ценой 900 рублей уже продаст свои заранее закупленные 100 пар. А потом задумается над дозаказом товара с наценкой. 2. Производитель от наценки дистрибьютора выиграть не может. Он уже отшил на фабрике 100% товара, вложил в него 100% средств, сделал наценку к себестоимости, отдал партию дистрибьюторам по определенной цене и шьет весеннюю коллекцию. Он свою прибыль уже получил полностью. Цитирую вас: "У нас товара катастрофически не хватает, не хватает его и в магазинах." Значит продать больше, чем есть - нельзя. Соответственно, и большей прибыли взяться неоткуда. Разве только покупатели начнут активно размножаться делением или почкованием и производителю резко придется менять планы, дошивая недостающие валенки в ущерб производству весенних сапожек. 3. Про палку - это метафора. Производитель и конечный покупатель либо получат прибыль, либо не получат ее - это зависит от множества факторов. А дистрибьютор, делающий наценку - получит в любом случае.
  5. Василиса Шузова

    Мила, оборот и сезонная наценка

    Александр, вы зря все принимаете на свой счет. Я говорила не о Миле и ее наценке в 3%, а об увеличении цены в принципе. Да, сторонники работы на оборотах выигрывают, ведь увеличение стоимости даже на 3% приводит к увеличению и их наценки (не в %, а в финансовом выражении). Соответственно и прибыль больше. А те, кто ставит во главу угла сохранение цены для своих покупателей, закупят товар заранее с определенными рисками. Это если детский магазин всего один на всю деревню. А если это город, то все будет наоборот. Вы сами говорите про очереди. Логично, что они образуются там, где товар дешевле. Значит на оборачиваемости выиграет как раз тот, кто закупится заранее и оставит цену неизменной. Для каждой торговой точки изменение поставщиком цены в большую сторону будет нести свои последствия. Наши рассуждения - это чистой воды теория. Ну а если говорить конкретно о сезонной наценке Милы, то в данном случае производитель от этого ничего не выиграет, Мила получит прибыли на тех клиентах, которые работают на оборачиваемости, а клиенты получат сверхприбыль с вероятностью 0-100% в зависимости от особенностей конкретного магазина. Палка о двух концах с выигрышем дистрибьютора посередине.
  6. Василиса Шузова

    Мила, оборот и сезонная наценка

    Я рассуждаю с точки зрения покупателя. У меня бюджет на ботинки 1000 рублей, потому что я видела, что они стоят ровно столько. Пришла в магазин, а они там - уже 1200. И если рядом есть еще хотя бы один магазин, то я пойду туда убедиться, что купить дешевле возможности нет. Естественно, я куплю там, где дешевле и то, что дешевле, потому что ребенку надо еще первое, второе, пятое, десятое и покушать. Вот и вся конкуренция.
  7. Василиса Шузова

    Мила, оборот и сезонная наценка

    Но если я возьму в сезон подорожавший товар, то и мне придется поднимать цену. Покупатели пойдут искать, где есть подешевле. Повышенный спрос оправдает ожидания только в том случае, если у меня нет конкуренции и я твердо уверена, что покупателю придется купить ботинки именно в моем магазине. Либо если конкурент поднимет цену на ту же продукцию выше моей.
  8. Василиса Шузова

    Мила, оборот и сезонная наценка

    А лошади едят овёс... Коллеги, я тут почитала комментарии и попробовала оценить ситуацию с точки зрения различных участников процесса реализации товара. 1. Я - покупатель. Я купила своему ребенку пару ботинок на зиму. За второй парой я пойду только в том случае, если ребенок начнет интенсивно расти, и к концу зимы эти ботинки станут ему малы, либо если они по каким-либо причинам испортятся (производственный брак, футбол ледышками, пожирающий обувь чихуа-хуа, и так далее). 2. Я - владелец магазина. Я прекрасно знаю свою аудиторию. 30% из них заблаговременно закупили зимние ботинки для своих детей. Еще 30% пренебрегли мудрыми советами докторов и донашивают то, что осталось с прошлой зимы - они придут за обновкой только когда доносят прошлогоднюю пару окончательно. Оставшиеся 40% ждут зарплату, холодов, манну небесную и чего-то еще. (Цифры условные, взяты с потолка). И тут я узнаю о грядущем повышении цен у поставщика (совершенно не важно, по какой причине они повышаются). Для меня это - стимул сделать заказ до повышения цен, чтобы не увеличивать цифры на ценниках для своих покупателей. Но... у меня все расходы уже запланированы, в том числе на закупку товара. А еще у меня осталось всего условных 40% покупателей, которые не понятно - будут что-то покупать или нет. Если будут, то нужно заказывать товар немедленно, пожертвовав какими-либо другими статьями расходов. Если не будут, а я закажу - товар останется лежать до следующего сезона. Итак, я рискую остаться с горой неликвида, урезаю какой-нибудь бюджет и все-таки заказываю товар с расчетом, чтобы его хватило до конца сезона и были удовлетворены потребности всех 100% покупателей. В перспективе меня ждут танцы с бубном, акции и прочие маркетинговые потуги, чтобы не остаться с неликвидом. А это - дополнительные расходы, которые тоже нужно будет чем-то перекрывать. В конце сезона я с тоской смотрю на оставшуюся коробку с ботинками и на распродажу поставщика по этой модели, понимая, что вот прямо сейчас я могла бы заказать ту же самую продукцию с наибольшей выгодой и продать ее с наибольшей вероятностью. Повздыхав, прячу коробку в дальний угол склада до следующей зимы. Вывод - любое увеличение цен никак не может стимулировать оборачиваемость в магазине. В каждом магазине есть 100% потенциальных покупателей, которые теоретически могут купить 100% продукции. Для того, чтобы увеличить обороты и продать 150% товара, нужно где-то раздобыть еще 50% покупателей. Попробуйте заставить меня купить вторую пару ботинок на зиму, если я только что купила первую - не получится. В итоге получается, что оптовый поставщик в результате увеличения цены имеет немедленный рост продаж и логически следующий за ним спад, поскольку магазины уже затарены товаром. В худшем случае - уменьшение закупок будет ощущаться и в следующем сезоне, если розничные торговые точки не справятся с закупленным объемом за один сезон. Ну не вижу я, каким образом грядущее увеличение цены производителем или дистрибьютором заставит 100% покупателей превратиться в 200 или хотя бы 150% и увеличит тем самым оборачиваемость вложенных средств. Объясните мне, пожалуйста.
  9. Итак, попробуем взглянуть на ситуацию с точки зрения ребенка, осознанно закатившего истерику в магазине. У нас есть объект желания (цель) – игрушка или вещь. Магазин – источник желаемого. Родители – средство достижения цели. Посетители магазина – окружение, способное повлиять на достижение цели. Истерика – инструмент достижения цели. И продавец – владелец цели. Первый шаг – обращение к родителям (средству получения желаемого). Получение отрицательного результата. Второй шаг – оценка окружения, способного повлиять на результат. Если в магазине есть посетители – это хорошо, при этом чем больше посетителей, тем лучше. Если посетителей нет – на результат всегда может повлиять продавец. Если поблизости нет и продавца (конфликт назрел в супермаркете или у аппарата с игрушками) – это плохо. Третий шаг – принятие решения об использовании истерики как инструмента достижения цели. При наличии посетителей или хотя бы продавца скандал привлечет к себе внимание и цель может быть достигнута с наибольшей вероятностью. Если никого нет – можно поорать в качестве протеста, надеясь, что на крик кто-нибудь придет или мама предпочтет уладить конфликт покупкой цели. При этом последствия истерики ребенка не интересуют – он готов понести любое наказание за устроенный скандал, лишь бы добиться желаемого. Что может сделать продавец, когда видит подобное поведение своего потенциального покупателя? Воспользоваться случаем продать свой товар (пусть даже и со скидкой) и встать на сторону ребенка. Оценить ситуацию с позиции родителей и попытаться объяснить ребенку, что «так себя вести - нехорошо». Занять нейтральную позицию и не вмешиваться. В первом случае продавец, как бы аккуратно он ни действовал, не заслужит благодарности родителей. Ему не известна истинная подоплека конфликта. Вполне возможно, что ребенок привык добиваться желаемого воплями, и родители изо всех сил стараются искоренить это из характера своего малыша. В таком случае вмешательство продавца сведет все их усилия к нулю. То же самое произойдет, если ребенку отказано в покупке в качестве наказания за провинность. Вмешиваться в конфликт на стороне родителей со своей порцией назиданий тоже не вариант, поскольку для ребенка в данный момент чем больше участников, тем лучше. Мама говорит «нехорошо и некрасиво», окружающие тоже обратили внимание на скандал, продавец говорит «так нельзя» - все превосходно, потому что шанс заполучить желаемое все еще сохраняется. Предоставить родителям возможность самим справиться с конфликтом – наилучшее решение. В каждой семье свои методы воспитания и воздействия, и рано или поздно, но мама в состоянии самостоятельно убедить ребенка прекратить скандал. Тем не менее, продавец, как владелец цели, может прекратить скандал в самом его начале простой, обращенной к ребенку фразой «это не продается». Результат – благодарные родители и разочарованный, но прекративший истерику ребенок. Если нет цели, то и смысла скандалить нет. То же самое можно сделать и в том случае, если ребенок победил в конфликте, и расстроенный родитель уже полез в кошелек за деньгами. «Прости, но я не могу продать тебе эту игрушку, потому что ты сейчас вел себя очень некрасиво. Мы продаем свои игрушки только хорошим и воспитанным детям». И мама довольна поддержкой, и ребенок задумается над своим поведением. Правда, если в воспитании ребенка имеются существенные пробелы, то он и продавцу закатит истерику, но такое случается нечасто. Да и продавец не заинтересован отказываться от уже назревшей сделки. Из всего вышеизложенного напрашивается вполне логичный вывод - принимая решение об участии в конфликте между ребенком и родителями, продавец должен изначально понимать, что данный конфликт его ни коим образом не касается. Нейтральная позиция в любом случае останется лучшим вариантом. По крайней мере до тех пор, пока родители сами не обратятся к персоналу магазина с просьбой о помощи. Ну а помогать им или нет – это уже личное решение каждого продавца. Специалист отдела интернет-маркетинга компании VZV.su - дистибьютора детской и подростковой обуви Злата Власова Кликните здесь, чтобы просмотреть эту статью
  10. Итак, попробуем взглянуть на ситуацию с точки зрения ребенка, осознанно закатившего истерику в магазине. У нас есть объект желания (цель) – игрушка или вещь. Магазин – источник желаемого. Родители – средство достижения цели. Посетители магазина – окружение, способное повлиять на достижение цели. Истерика – инструмент достижения цели. И продавец – владелец цели. Первый шаг – обращение к родителям (средству получения желаемого). Получение отрицательного результата. Второй шаг – оценка окружения, способного повлиять на результат. Если в магазине есть посетители – это хорошо, при этом чем больше посетителей, тем лучше. Если посетителей нет – на результат всегда может повлиять продавец. Если поблизости нет и продавца (конфликт назрел в супермаркете или у аппарата с игрушками) – это плохо. Третий шаг – принятие решения об использовании истерики как инструмента достижения цели. При наличии посетителей или хотя бы продавца скандал привлечет к себе внимание и цель может быть достигнута с наибольшей вероятностью. Если никого нет – можно поорать в качестве протеста, надеясь, что на крик кто-нибудь придет или мама предпочтет уладить конфликт покупкой цели. При этом последствия истерики ребенка не интересуют – он готов понести любое наказание за устроенный скандал, лишь бы добиться желаемого. Что может сделать продавец, когда видит подобное поведение своего потенциального покупателя? Воспользоваться случаем продать свой товар (пусть даже и со скидкой) и встать на сторону ребенка. Оценить ситуацию с позиции родителей и попытаться объяснить ребенку, что «так себя вести - нехорошо». Занять нейтральную позицию и не вмешиваться. В первом случае продавец, как бы аккуратно он ни действовал, не заслужит благодарности родителей. Ему не известна истинная подоплека конфликта. Вполне возможно, что ребенок привык добиваться желаемого воплями, и родители изо всех сил стараются искоренить это из характера своего малыша. В таком случае вмешательство продавца сведет все их усилия к нулю. То же самое произойдет, если ребенку отказано в покупке в качестве наказания за провинность. Вмешиваться в конфликт на стороне родителей со своей порцией назиданий тоже не вариант, поскольку для ребенка в данный момент чем больше участников, тем лучше. Мама говорит «нехорошо и некрасиво», окружающие тоже обратили внимание на скандал, продавец говорит «так нельзя» - все превосходно, потому что шанс заполучить желаемое все еще сохраняется. Предоставить родителям возможность самим справиться с конфликтом – наилучшее решение. В каждой семье свои методы воспитания и воздействия, и рано или поздно, но мама в состоянии самостоятельно убедить ребенка прекратить скандал. Тем не менее, продавец, как владелец цели, может прекратить скандал в самом его начале простой, обращенной к ребенку фразой «это не продается». Результат – благодарные родители и разочарованный, но прекративший истерику ребенок. Если нет цели, то и смысла скандалить нет. То же самое можно сделать и в том случае, если ребенок победил в конфликте, и расстроенный родитель уже полез в кошелек за деньгами. «Прости, но я не могу продать тебе эту игрушку, потому что ты сейчас вел себя очень некрасиво. Мы продаем свои игрушки только хорошим и воспитанным детям». И мама довольна поддержкой, и ребенок задумается над своим поведением. Правда, если в воспитании ребенка имеются существенные пробелы, то он и продавцу закатит истерику, но такое случается нечасто. Да и продавец не заинтересован отказываться от уже назревшей сделки. Из всего вышеизложенного напрашивается вполне логичный вывод - принимая решение об участии в конфликте между ребенком и родителями, продавец должен изначально понимать, что данный конфликт его ни коим образом не касается. Нейтральная позиция в любом случае останется лучшим вариантом. По крайней мере до тех пор, пока родители сами не обратятся к персоналу магазина с просьбой о помощи. Ну а помогать им или нет – это уже личное решение каждого продавца. Специалист отдела интернет-маркетинга компании VZV.su - дистибьютора детской и подростковой обуви Злата Власова
  11. Василиса Шузова

    Детские слёзы в магазине. Причины конфликта

    Сладости лучше не надо. Если у ребенка аллергия, то конфету или печеньку он увидит, а мама взять не позволит. Малыш только еще сильнее расстроится.
  12. Василиса Шузова

    Детские слёзы в магазине. Причины конфликта

    И при этом ребенку на самом деле вообще не интересны ни процесс, ни результат))
  13. Для продавцов в магазинах детские истерики далеко не редкость, особенно если хотя бы на одной из витрин выставлены игрушки. Как правило, сочувствие окружающих бывает адресовано именно ребенку (если, конечно, это не 7-летний мальчик, который лежит на полу, рыдает в голос и сучит ногами). Родителю же приходится довольствоваться в лучшем случае осуждающими взглядами. А за прилавком с вожделенной машинкой или куклой стоит тот самый человек, который, по мнению ребенка, способен повлиять на положительный исход ситуации. Кликните здесь, чтобы просмотреть эту статью
  14. Да, возврат брака осуществляется за счет компании
  15. Для продавцов в магазинах детские истерики далеко не редкость, особенно если хотя бы на одной из витрин выставлены игрушки. Как правило, сочувствие окружающих бывает адресовано именно ребенку (если, конечно, это не 7-летний мальчик, который лежит на полу, рыдает в голос и сучит ногами). Родителю же приходится довольствоваться в лучшем случае осуждающими взглядами. А за прилавком с вожделенной машинкой или куклой стоит тот самый человек, который, по мнению ребенка, способен повлиять на положительный исход ситуации. Почему дети плачут и устраивают скандалы в магазинах Идя с ребенком в магазин, мама либо планирует купить ему игрушку, либо в ее планы это не входит. Причин для отказа может быть масса, и все они заключаются внутри маленького социума под названием семья. До тех пор, пока малыш не вырастет и не начнет зарабатывать на жизнь сам, он не поймет цену денег, не научится соразмерять желания и возможности. Маленькие дети до 3-х лет свои желания контролировать не могут. Их потребность в игрушке сиюминутна: увидел – понравилось – захотел. А дальше – хоть трава не расти. Истерику от отказа предотвратить сможет только ликвидация из поля зрения причины (ребенок очень быстро переключит свое внимание на что-либо другое), либо замена одной потребности на другую (булочка, яблоко и так далее). При этом малышу не важно – дома он или в магазине. Если ребенку 3-7 лет, то он знает, что мама и папа ходят на работу, приносят оттуда деньги, на которые можно купить еду, игрушки и «такие же туфельки, как у Маши». Остальные расходы его в принципе не интересуют, поскольку играть, кушать и подражать кумирам – это важно, а мебель, посуда и мамины с папой потребности – это не интересное окружение. Данный возраст характеризуется возможностью, но неумением контролировать желания. Истерика такого ребенка в магазине – не всегда показатель плохого воспитания, хотя очевидцы обычно приходят именно к такому выводу. Это верно только в том случае, когда ситуация развивается по тому же сценарию, что и у малышей: увидел – понравилось – захотел – получил отказ – устроил скандал. Здесь проблема именно в воспитании. Но чаще всего бывает так, что ребенок получил отказ еще дома, но решил сыграть на публику, чтобы родители изменили свое решение под давлением мнения окружающих. Есть и другая сторона медали – родители дома могли пообещать ребенку то, что он просит, а в магазине неожиданно отказать. В данном случае обида и слёзы оправданны, поскольку обман всегда вызывает отрицательные эмоции. А поскольку дети гораздо лучше разбираются в психологии взрослых, чем взрослые в детской, дальше ребенок выберет лучший для него способ получить обещанное - либо глотать слезы и весь день дуться на родителей, либо закатить истерику на месте. Дети более старшего возраста желания контролировать желания могут, но не хотят, поскольку для них важно не столько получить желаемое, сколько отстоять свою точку зрения. Такие конфликты чаще всего случаются, когда родители начинают навязывать ребенку свои вкусы и предпочтения. Скандал в магазине может случится по любому поводу, будь то цвет обложки у альбома для рисования, или фасон брюк. Концерта с истерикой на полу, конечно, не будет (в таком возрасте это уже унизительно), зато ребенок достаточно громко сможет доказать всем присутствующим, включая родителей, что у него есть собственное мнение, а мама и папа – негодяи, которые не хотят его понимать. Таким образом получается, что если ребенку уже не 2 и даже не 3 года, истерика в магазине из-за отказа родителей покупать желаемое носит осознанный и целенаправленный характер. Родители постараются урегулировать конфликт своими методами, окружающие внесут свою лепту, а продавец… О том, что может сделать продавец в подобной ситуации, и стоит ли ему вмешиваться в конфликт вообще, читайте в нашей следующей статье через неделю. А пока предлагаем владельцам магазинов поделиться своим опытом или наблюдениями по данной теме. Специалист отдела интернет-маркетинга компании VZV.su - дистибьютора детской и подростковой обуви Злата Власова

×