Перейти к содержимому

  • Мы в соцсетях:   


Фотография

Американские торговые центры доживают последние дни Мнение экспертов: возможно ли такое в России?


  • Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы ответить
В этой теме нет ответов

#1 prem

prem

    Посетитель

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 367 сообщений

Опубликовано 28 Сентябрь 2017 - 04:48

2017 год стал для многих ритейлеров США по-настоящему апокалиптичным. В стране, где, казалось бы, еще совсем недавно торговые центры были меккой и культурным достоянием общества потребления, началась волна массового закрытия моллов. С торговыми центрами прощаются так называемые «якоря» – крупные универмаги, необходимые молу как воздух. Ведь именно они генерируют основной поток трафика и привлекают более мелких арендаторов.

Так, одна из старейших торговых сетей 

Пожалуйста, войдите ЗДЕСЬ или Зарегистрируйтесь ЗДЕСЬ для просмотра ссылок!

 по всей стране от Орегона до Флориды и увольнении свыше 10 000 работников. «Мы продолжаем ощущать снижение торговых потоков в магазинах, где происходит основной объем нашего бизнеса»,  не без сожаления отметил Терри Лундгрен, генеральный директор Macy’s.

Еще одной крупной компанией, по которой больно ударил текущий кризис «торговых центров», стала розничная сеть Sears. Ей пришлось пойти на непопулярные меры и объявить о 

Пожалуйста, войдите ЗДЕСЬ или Зарегистрируйтесь ЗДЕСЬ для просмотра ссылок!

. «Наши действия связаны с изменением в поведении потребителей, поэтому мы меняем свою бизнес-модель, чтобы привести ее в соответствие с потребностями клиентов»,  заявил Эдди Ламперт, глава компании Sears Holdings.

 

Помимо Macy’s и Sears, планируют закрыть свои офлайн-магазины и другие тяжеловесы американской розничной торговли:

  • Payless ведет переговоры о закрытии 1000 магазинов.
  • BCBG Max Azria Group подала заявление о банкротстве.
  • Crocs Inc. закрывает 160 магазинов в течение следующих 2 лет.
  • Abercrombie & Fitch закроет 60 магазинов в США.
  • Sports Authority закрывает от 200 до 450 магазинов.
  • Radio Shack закрыла 1784 магазинов в США.
  • Barnes & Noble закрывает 223 магазина.
  • Children’s Place закрывает 200 магазинов.
  • Office Depot & Office закрывает более 400 магазинов.
  • Pier One Imports закрывает 60 магазинов.
  • Macy’s закрывает 100 магазинов.
  • Staples заявили о закрытии еще 70.
  • JCPenney закроют 140 магазинов.

Пожалуйста, войдите ЗДЕСЬ или Зарегистрируйтесь ЗДЕСЬ для просмотра ссылок!

 в США назревали давно. Еще в конце девяностых то и дело появлялись звоночки в виде greyfield malls – торговых центров, находящихся на грани закрытия или окончательно закрытых.  Только в 1999 году их насчитывалось около двухсот.  Уже тогда внимательные участники рынка понимали, офлайн-ритейл в скором будущем ожидает в лучшем случае колоссальная трансформация, в худшем – закономерная смерть.  

На роль «убийцы» торговых центров многие эксперты небезосновательно выдвинули онлайн-магазины, в том числе и Amazon, который, к примеру, 

Пожалуйста, войдите ЗДЕСЬ или Зарегистрируйтесь ЗДЕСЬ для просмотра ссылок!

 офлайн-ритейл в Аризоне. В 2017 году Уоррен Баффетт заявил следующее: «Уже через 10 лет розничная индустрия кардинально изменится – онлайн-торговля окончательно вытеснит традиционный ритейл». Вторит ему и основатель Starbucks: «Раньше покупатель относился к посещению молла, как к походу в клуб. Многие отправлялись туда, чтобы хорошо провести время, встретиться с приятелями, отвести детей в кино. Современный же покупатель относится к покупке более рационально. Я думаю, что именно развитие интернета и интернет-торговли сильно ударило по моллам», — высказался Говард Шульц.

Точка зрения известных предпринимателей подтверждается и сухими цифрами аналитических отчетов.  По данным исследования, проведенного компанией United Parcel Service, в 2015 году онлайн-продажи впервые обогнали по популярности традиционные походы в торговые центры — 

Пожалуйста, войдите ЗДЕСЬ или Зарегистрируйтесь ЗДЕСЬ для просмотра ссылок!

. Совокупный объем рынка электронной торговли в том же году составил $349,06 млрд.

Осознав, что модель поведения потребителей сменила свой вектор, гиганты традиционной американской розницы вынуждены адаптироваться. Закрывая офлайн-магазины, активно выходят на рынок онлайн-торговли такие сети как Kmart, Sears и J.C. Penney.  Однако успешнее всего это удалось сделать только Wal-Mart за счет приобретения быстрорастущего онлайн-ритейлера Jet.com, а также интернет-магазина обуви ShoeBuy.

Несмотря на 

Пожалуйста, войдите ЗДЕСЬ или Зарегистрируйтесь ЗДЕСЬ для просмотра ссылок!

, говорить о полномасштабном кризисе торговых центров в России пока рано.  Однако общий тренд для ситуации в нашей стране и за океаном все же имеется. Речь идет об онлайн-торговле, которая показывает приличные темпы роста вот уже 4 года подряд. Так объем рынка интернет-торговли в России в 2016 году 

Пожалуйста, войдите ЗДЕСЬ или Зарегистрируйтесь ЗДЕСЬ для просмотра ссылок!

 по сравнению с 2015 и составил 920 млрд рублей, а уже в этом году по прогнозам аналитиков он достигнет 1,1 трлн руб.

В июле этого года Яндекс 

Пожалуйста, войдите ЗДЕСЬ или Зарегистрируйтесь ЗДЕСЬ для просмотра ссылок!

, что сервис «Яндекс.Маркет» меняет формат, трансформируясь в онлайн-гипермаркет по аналогии с американским Amazon. И уже на днях 

Пожалуйста, войдите ЗДЕСЬ или Зарегистрируйтесь ЗДЕСЬ для просмотра ссылок!

 на сумму в 30 млрд руб. от Сбербанк.

Региональные продуктовые сети, естественно, в курсе растущей популярности онлайн-покупок среди россиян и уже активно 

Пожалуйста, войдите ЗДЕСЬ или Зарегистрируйтесь ЗДЕСЬ для просмотра ссылок!

, заставляя потесниться обычные интернет-магазины. 

Пожалуйста, войдите ЗДЕСЬ или Зарегистрируйтесь ЗДЕСЬ для просмотра ссылок!

по объему онлайн-продаж 

Пожалуйста, войдите ЗДЕСЬ или Зарегистрируйтесь ЗДЕСЬ для просмотра ссылок!

 принадлежат крупным федеральным сетям. Наилучшие показатели у компании «М-Видео». Интернет-продажи этого ритейлера за 2016 год 

Пожалуйста, войдите ЗДЕСЬ или Зарегистрируйтесь ЗДЕСЬ для просмотра ссылок!

 до 25,9 млрд рублей.

Мнение эксперта
Тимофей Шиколенков, глава маркетинга «Аудиомании», ведущий эксперт ИРИ, автор книги «Ваш интернет-магазин от А до Я».
am_torgovie_centry_shikolenkov.jpg

Когда говорят, что онлайн якобы убивает офлайн, то зачастую приводят в качестве одной из причин цены. Но это не совсем верно. Всё дело в ценности, а не в цене. Когда большая цена даёт что-то бо̀льшее покупателю, он готов за это платить. Сравнивая американский ecommerce с розницей, находясь в России и не имея опыта взаимодействия с ними, мы можем допускать множество ошибок. E-commerce в Штатах — это значительная экономия времени. Деньги в результате экономятся автоматически, ведь поговорка "время - деньги" в США — не пустой звук. Люди выбирают не более дешевое предложение онлайн-магазинов, как это принято в России, а более удобное, быстрое, комфортное.

В России же потребителю зачастую проще пойти в ближайший магазин и купить там, чем пытаться сделать это онлайн. Ведь до сих пор многие интернет-магазины могут позволить себе, например, не отвечать на заказ. Или обещать перезвонить и не сделать этого. Обещать привезти через два дня, не привезти и даже не уведомить клиента об этом. Для Штатов это немыслимо. Попробуйте обмануть клиента и вашему бизнесу конец!

Что касается ситуации в целом, то розница уже разделена на две части - то, что может продаваться в магазинах самообслуживания и то, что не может. И вот как раз вторая категория продолжит существовать в привычном виде. Не все товары можно просто взять с полки. Есть множество рынков, где клиент сам не может самостоятельно приобрести товар, не будучи экспертом. Например, рынок аудиотехники. Если дело касается дешевых наушников, всё просто, портативных колонок — тоже. А вот если пойти дальше, нужно обладать большим объёмом знаний, чтобы не ошибиться. Это не товар супермаркета.

Так что, если ваш бизнес не предоставляет покупателю никакой добавленной ценности, и может быть заменён маркетплейсом и сторонним фулфилментом, задумайтесь. И это касается не только офлайна, но и онлайна также.

Мнение эксперта
Максим Жуков, основатель eCommerce агентства KISLOROD.
am_torgovie_centry_jukov.jpg

Офлайн-ритейл как в США, так и в России не исчезнет —это факт. Но нужно признать и тот факт, что ритейлеры вынуждены сейчас сокращать свое присутствие в офлайн. Причина этому и в снижении потребительской активности и в росте интереса к покупкам в онлайн. Ранее я писал в статье «

Пожалуйста, войдите ЗДЕСЬ или Зарегистрируйтесь ЗДЕСЬ для просмотра ссылок!

», что схожая ситуация наблюдается и в Европе. Несмотря на отсутствие кризиса и снижение потребительской активности населения, Немецкий союз предприятий розничной торговли отмечает, что количество посещений офлайн-точек продаж по стране заметно падает. Всему виной, как говорят эксперты, массовый переход потребителей в онлайн.

Сейчас я могу отметить 5 основных трендов:

  • Омоложение аудитории — больше покупок в интернете. Возраст активной аудитории онлайн-покупателей 25-34 лет (Mediascope Web Index, февраль 2017). Со временем эти люди будут переходить в другой возрастной сегмент и нет объективных причин почему они перестанут покупать в интернете. А на их место придёт аудитория, которая выросла с мобильными телефонами в руках и я не удивлюсь, что частота покупок будет ещё выше в этой когорте.
  • Появление новых категорий в e-commerce. Если раньше все сомневались в том, что одежда будет продаваться в онлайн, то сейчас покупкой одежды в интернете никого не удивишь. Равносильно этому, со временем, в e-commerce будут приходить новые категории товаров из офлайн, как это сейчас происходит с продуктами питания.
  • Рост е-commerce России за счёт регионов. Регионы наконец-то обошли Москву с точки зрения оборота в e-commerce (РБК: Исследования рынков, 2016). В связи с этим конкуренция будет переходить в регионы, что также повлечёт за собой ещё больший рост.
  • Рост мобильных покупателей.
  • Рост кросбордера.

Для того чтобы не потерять позиции, ритейлеру в текущих условиях нужно изменить стратегию коммуникации с конечным потребителем в сторону омниканальности. Границы между онлайн и офлайн-торговлей стираются. Интернет-торговля перестала быть отдельным видом бизнеса и превратилась в формат продаж.

Мнение эксперта
Егор Ланько, директор Omni-channel в «Азбуке вкуса».
am_torgovie_centry_lanko.jpg

Я уверен, что офлайн-ритейл не исчезнет никуда - магазины просто напросто трансформируются в нечто большее. Здесь можно привести пример офлайнового магазина от Amazon, где можно прийти в магазин, взять товар и уйти. Мир движется именно в том направлении, когда офлайн будет тесно интегрирован с онлайн. Поэтому у нас в «Азбуке вкуса» есть полное понимание того, что если мы сейчас не будем вкладываться в омниканальность, то в будущем  сильно потеряем.

Вся наша e-commerce стратегия основана на шести китах:

1. Клиентский сервис. В рамках нашего внутреннего проекта WOW-сервис мы поднимаем наш клиентский сервис в сфере электронной торговли на новый уровень, когда он не просто соответствует ожиданиям, а предвосхищает их. Мы стараемся доставлять продукты нашим клиентам, которые не просто попадают в срок годности, а фактически сегодняшние. Для этого мы калибруем товары на складе по качеству, ведь у нас очень много продукции со сроком годности от 12 до 24 часов и, если мы не реализуем подобный товар в указанный срок, то тут же его списываем его. К примеру, нашим клиентам, заказавшим йогурт в интернет-магазине, мы привозим его напрямую со склада производителя. Свежесть хлеба мы обеспечиваем за счёт построенной пекарни на складе дистанционной торговли. Предвосхитить ожидания клиента от опыта покупки в интернете - это главная задача. Только так мы сможем развить этот рынок.

2. Скорость доставки. Если раньше мы были уверены в том, что доставка в рамках одного дня - это предел, к которому мы стремимся, то, собрав обратную связь наших клиентов, мы поняли, что конкретно в обед люди принимают решение пойти в магазин или заказать продукты онлайн. Сама по себе область продуктов питания - это та область потребления, которую очень сложно спрогнозировать заранее. Как только мы сократили скорость доставки до 3 часов - мы увеличили показатели на 30 % и за год суммарно выросли в 2 раза по обороту в электронной торговле. Сейчас мы поставили новую планку, к которой стремимся. Для нас ориентир - Amazon, который доставляет в рамках одного часа.

3. Онлайн-мерчендайзинг. Если в офлайне этому уделяется большое внимание, то в онлайне этому мало кто уделяет внимание в принципе. Персонализация и качественный контент под конкретного посетителя - залог успешного онлайн-мерчендайзинга.

4. Онлайн сервисы. Мы переносим и создаём новые сервисы, которые отлично работают в офлайн, на модель покупки в онлайн. К примеру, сейчас мы активно работаем над доставкой готовой еды.

5. Омниканальность. Чтобы размыть границы для покупателя, мы ставим перед собой цель сделать полноценную синергию офлайна и онлайна. Тем самым мы обеспечим новый уровень сервиса.

6. Программа лояльности. Я считаю, судя по отзывам наших клиентов, у нас одна из лучших программ лояльности в нашем сегменте. На данный момент встраивание нашей программы в омниканальность — главная составляющая общей стратегии. Сейчас мы ощущаем со стороны поставщиков к нам большой интерес, т.к. они не хотят развивать свой e-commerce, а хотят работать с теми игроками, которые умеют это делать. Так поставщики увеличивают свою долю присутствия в интернете, не погружаясь в тонкости e-commerce. Я уверен, что во многом это веяние запада. К примеру, это здорово получается делать у LOreal. Они активно развивают продажу своей продукции в онлайн, плотно взаимодействуя с маркетплейсами, и при этом инвестируют большие средства в контент. Безусловно тренд продажи продуктов питания в онлайн продолжит развиваться бешеными темпами, как это происходило в своё время с одеждой.

Мнение эксперта
София Фридман, бизнес консультант, сооснователь «Бюро Электронного Мерчандайзинга», создатель и продюсер маркетинговых проектов wildberries.ru, Ex-head of E-commerce La Redoute, Shop&Show, преподаватель, докладчик ведущих бизнес-конференций.
am_torgovie_centry_freedman.jpg

Да, многие ритейлеры будут сокращать свое присутствие офлайн. Какие-то перейдут в онлайн, а какие-то просто перестанут существовать. Безусловно, в первую очередь это связано с тектоническими сдвигами в поведении пользователя. Контекст потребления изменился в принципе. Даже тот покупатель, который хочет посетить офлайн точку с целью экспертной консультации перед покупкой, начнет свой поиск продавца именно онлайн. Можно сказать, что от представленности конкретного продавца онлайн и будет зависеть то, сохранят ли эти продавцы свои офлайн точки. А, возможно, и свой бизнес в целом.

Если говорить об Американском рынке, не стоит забывать, что поиск информации о любом товаре 80 % американских покупателей начинают не в поисковике, а на Амазоне. Почему это происходит? Все просто. Если покупателю реально понравится товар и хватит информации о нем, то он сразу может без лишних усилий заказать его с доставкой на дом, не тратя время на поездку в офлайн точку.

На Российском рынке ситуация складывается в этом же направлении. Чтобы успешно продолжить развиваться на рынке, любому продавцу стоит помнить несколько важных пунктов:

  • покупатель начинает поиск чего угодно онлайн;
  • то, как товар будет представлен на электронной витрине, во многом повлияет на выбор покупателя именно вашего магазина;
  • и, конечно, важно помнить о сервисе, потому что любой промах в обслуживании покупатель воспринимает как личную обиду.

С другой стороны, не стоит забывать и о том, что всегда останутся такие направления и товарные категории, которые не смогут обойтись без офлайна. Например, служба «Консьерж Тиффани» и выбор бриллианта в несколько карат никогда не станет полностью виртуальным процессом.

Мнение эксперта
Александр Шубин, управляющий директор ПБК Менеджмент, руководитель практики стратегического маркетинга в отрасли FMCG и розничной торговли, имеет международную степень EMBA Strategic Market Development, Стокгольмской школы экономики. Автор книги "Бизнес-модели розничных компаний.
am_torgovie_centry_shubin.jpg

Вызовы для торговых центров в США начались еще задолго до активного развития e-commerce. И это прежде всего связано с изменением покупательского поведения и, прежде всего, поколения Y.  Если раньше, когда они были детьми, выезд в торговый центр (а точнее в молл) в выходные являлся традицией, то теперь это уже не так, у них уже другие интересы, и экономия времени, которое можно потратить на интересные занятия, является приоритетом. Сегодня средний покупатель тратит в разы меньше времени в торговых центрах, чем это было 20-25 лет назад. Конечно, развитие электронной коммерции играет не последнюю роль в этой тенденции, но не главную.

При этом необходимо помнить о специфике американских торговых центров. Наибольшие проблемы испытывают региональные и межрегиональные большие моллы и аутлеты, которые располагаются в удалении от городов на расстоянии 10-20 км, и количество торговых площадей на 1000 жителей в США значительно превышает аналогичный показатель в России.  Значительное сокращение количества покупателей, конечно,  заставляет многие бренды оптимизировать свои затраты и уходить из тех локаций, которые менее эффективны, это обычная бизнес-логика, уходить в том числе и в интернет за своими целевыми покупателями.

В решении этой проблемы многие моллы пытаются переформатировать в социальные хабы, привлекая арендаторов из сферы услуг и создавая интерактивные площадки, включая различные события, выставки… Другие моллы, которым больше повезло с локацией, стараются привлекать транзитный трафик, например, как Jersey Garden Mall, который располагается около New Jersey  рядом с аэропортом и New York City,  концентрация аутлетов и постоянные распродажи привлекают значительный поток приезжих.

В России торговые центры в основном расположены в пределах города, так  как у нас очень большая плотность населения в рамках городской зоны, и поэтому для многих торговых центров,  в том числе учитывая низкий уровень развития рынка потребностей, который ограничивается уровнем дохода,  в ближайшее время не стоит опасаться тенденций и рисков (возможно, кроме крупных мегаполисов – Москвы и Санкт-Петербурга), так как вряд ли их можно отнести к обычным российским городам. Текущая проблема снижения трафика во многих ТЦ в России в основном связана со снижением уровня доходов населения.

Если говорить о будущем, то, конечно, мы становимся свидетелями фундаментального сдвига в ритейле и появления розничных бизнес-моделей Retail 4.0 которые заключаются в создании интегрированного офлайн и онлайн уникального покупательского опыта.

Мнение эксперта
Мария Мартин, соучредитель компании Tiendeo, агрегатора акций и скидок в 35 странах мира, включая Россию. До основания компании Tiendeo, Мария в течение семи лет работала в таких известных компаниях, как General Electric и Siemens, а также руководила несколькими ведущими проектами в сфере управления информацией в США, Индии, Бельгии, Франции и Испании.
am_torgovie_centry_martin.jpg

В первую очередь важно отметить, что покупатель в США и покупатель в России – два разных человека. У них отличаются ценности, стиль жизни и культура совершения покупок. Если говорить о россиянах, то они видят в шопинге развлечение, досуг, приятное времяпровождение.

На сегодняшний день, россияне предпочитают использовать интернет в большой степени для поиска информации о товарах, которые им интересны.

По данным портала Tiendeo, они сравнивают цены на них в различных магазинах, ищут акции и скидки, читают отзывы, а затем отправляются в ближайший к дому магазин, где смогут приобрести предпочтительный товар дешевле. По опросу, проведенному Tiendeo среди своих пользователей, 80 % покупателей, которые ищут информацию о товарах в интернете, предпочитают осуществлять покупку непосредственно в магазине, объясняя это желанием увидеть товар «вживую». Эта тенденция получила свое название — ROPO эффект, что в переводе с английского означает поиск информации о товаре онлайн, а приобретение его офлайн.

С активным развитием онлайн торговли стало удобнее совершать покупки через интернет, комбинируя их с походом в небольшой супермаркет рядом с домом. В этом плане можно быть уверенным, традиционный формат торговли, а именно магазины у дома всегда были и останутся основным звеном розничной торговли. Они достаточно удобны, всегда под рукой и там есть товары первой необходимости. Кто пойдет за хлебом в огромный гипермаркет или будет заказывать его через интернет, если на первом этаже дома открыта булочная?

Более того, россияне вкладывают в процесс шопинга нечто большее, нежели простое удовлетворение своих потребностей. Для них это способ приятно провести время, встретить знакомых и пообщаться. Стоит признать, что онлайн-торговля никогда не сможет этого заменить, как бы нам этого не хотелось.

Также важно отметить, что делать выводы о том, что будет происходить с розницей, проблематично, поскольку онлайн-торговля не единственный фактор, который оказывает существенное влияние на состояние рынка. Здесь следует принимать во внимание экономическую и политическую ситуацию в стране, уровень безработицы, процент инфляции,а также реальные доходы населения. Все эти факторы безоговорочно влияют на платежеспособность россиян, средний чек и места осуществления покупок.  

Мнение эксперта
Юлиана Гордон, основатель школы электронной коммерции iWENGO, член совета директоров интернет-магазина AIZEL.ru, работала в команде топ-менеджмента OZON.ru в должности CRM-директора и Deputy Marketing Director, осуществляла маркетинговый запуск PayPal в России в ко-брендинге с интернет-магазинами KupiVip, LaModa, Enter, Holodilnik.ru, Biglion, Tutu, AnyWayAnyDay; являлась маркетинг-директором туристического направления в S7 Airlines, вела CRM-проекты в Мегафон, Билайн, МТС; победитель в номинации «Лучший руководитель года интернет-магазина 2016» премии Оборот.ру, преподаватель Высшей школы экономики.
am_torgovie_centry_gordon.jpg
В начале нулевых на одной из конференций Google ввёл такое понятие, как ROPO-поведение (Research Online –Purchase Offline). Согласно данным Ecommerce Consulting за 2015 год, 37 % потребителей ведут себя по модели ROPO, на разных рынках где-то больше, где-то меньше. США уже вошли в такую стадию зрелости рынка, когда этот показатель стремительно падает, покупатель остаётся в онлайн-среде. А вот в России как раз сейчас бум «омниканальности» происходит не сам собой, а именно потому, что «ROPO-поведение» потребителей драйвит развитие омниканальных бизнес-моделей.

 

Будет ли в России сокращаться традиционный ритейл? Будет, и это уже происходит, который год подряд, в 2016 году, по данным РБК, падение оборота традиционной розничной торговли составило 5,2 % (и это ещё самый лучший за последние годы, в предыдущие годы розничная торговля сокращалась от 10 % и более). Что можно сказать об основных причинах падения розницы и смещения фокуса в онлайн?

  • Во-первых, «пассажирский» трафик торговых центров стремительно падает, и отчасти из-за явного избытка торговых площадей, вводимых в действие в «золотые нулевые». Например, по данным Knight Frank, наш Екатеринбург обогнал Мадрид по количеству квадратных метров торговой площади (539 метра квадратных на  каждую 1000 жителей). Розница в крупных городах сама себя «перенасытила», и теперь сокращается.
  • Второй причиной является тот факт, что Интернет закрепил за собой мантру «здесь всё дешевле, чем в магазинах». И в кризис потребители более активно бросились это проверять. Отсюда бум кросс-бордер интернет-торговли.
  • Социальная причина: появление и взросление поколения «миллениалов», для которых «шопинг» — это уже не досуг и приятное времяпрепровождение, а шопинг - это просто шопинг, поэтому лучше на него потратить времени поменьше, а сэкономить побольше.
  • Другая причина — дисбаланс спроса и предложения, особенно в удалённых регионах России, за пределами 15-ти городов-миллионников. В России примерно 16 500 населённых пунктов, куда логистически можно довести заказ. Прирост проникновения интернета будет идти именно оттуда. Там тоже есть платёжеспособный спрос — и раньше эти потребители ездили «в город на ярмарку» за покупками и наполняли розницу и торговые центры. Теперь они просто заходят в интернет. Можете спросить у PayPal, из каких удалённых населённых пунктов России приходят теперь клиенты — удивитесь и поймёте окончательно, почему розница будет продолжать падать, а интернет-торговля — расти.

                источник 

Пожалуйста, войдите ЗДЕСЬ или Зарегистрируйтесь ЗДЕСЬ для просмотра ссылок!