Перейти к содержимому

  • Мы в соцсетях:   





Фотография
* * * * - 3 - количество голосов

Инстаграм для бизнеса

Автор: Ryabina , 11 Декабрь 2017 · 324 просмотров

зарабатываем деньги? инстаграм поможет реклама маркетинг как продать
Собственно, почему Инстаграм все-таки. Для нашего бизнеса – детского магазина – лучше он. От нескольких специалистов (которым доверяю) слышала такие характеристики соц.сетей:
  • Фейсбук больше подходит для бизнесов разговорного жанра – коучей, бизнес-тренеров, психологов, юристов и просто блогеров – так как там (в FB) принято писать много, откровенно, «изливать душу». Это находит самый живой отклик – много лайков, комментов, перепостов и тд. Это еще называют словом «вовлеченность». Не в каждом бизнесе она нужна, но если есть – отлично. Лайки, репосты, комменты в соцсетях выполняют функцию валюты, которая спустя время конвертируется в деньги. Каждое такое действие (в отношении вашего бизнеса) становится видно аудитории (всем друзьям) лайкнувшего. Таким образом, повышается охват – вас видит гораздо большее количество человек, чем подписано, и это как бы «подкреплено рекомендацией» от знакомого человека. И возможно ваш потенциальный клиент вас найдет таким образом – сегодня увидел у товарища перепост вашего контента, перешел, подписался – завтра купил. Это как закидывать сети или даже невод.
  • А аудитория ВКонтакте, как считается, в основном инертная – мало лайкает, очень редко комментирует, репостит активно, но молча (конечно не продающие тексты). И раскрутить ее на общение очень тяжело. К себе примеряю – так и есть. Контакт у меня – как способ собрать всю нужную мне музыку, видео в одном месте, и еще сохраняю полезные (для работы) статьи или посты из своей новостной ленты. Не общаюсь (очень редко). Но! Когда мне заказывают тексты для блогов (часто очень косметологов, но и другие были), всегда прошу показать именно страничку человека в контакте. Очень точный психологический портрет получаю (ну мне-то важно, чтоб текст в блоге был достоверным; если девочка сохраняет откровенную фигню у себя на странице, в музыке у нее чудовищная подборка русской попсы, а видео – сплошь «приколы», я ей не пишу утонченные тексты). Очень похоже на то, что многие так же, как и я воспринимают ВК – как личное пространство послушать любимую музыку и посмотреть фильмы.
А Инстаграм позволяет показать товар лицом – в буквальном смысле очень хорошие фотографии просто преображают товар. Классно снятый товар приобретает новую ценность – даже если он так себе, на фото смотрится обычно лучше (чем в магазине), так как здесь он центр композиции и главное действующее лицо текста с описанием. Это отличный способ (помимо демонстрации новинок и сетов-комплектов) продвинуть подвисший товар. Одно дело, когда в дальнем углу висит 1 единичка (оставшаяся из размерного ряда) в пестром окружении таких же единичек с табличкой «Sale!» или «Все по минус 50%», другое – когда эта же единичка красиво выложена на контрастном фоне, в рамочке и сопровождена классным описанием.

Это создает совсем другой контекст. Кстати…

Продает всегда контекст!
Я это всегда говорю. Поверхностные маркетологи утверждают, что «люди не знают истинной стоимости или ценности вещей», что выбирая, они опираются на некий «средний» показатель. Нужна им, к примеру, гречка: поставь на полку страшную упаковку пыльной гречки с надписью «Своя марка Дешево», упаковку средней гречки (с маржой 300% за счет фермера) и упаковку «Элитной» гречки. Вопрос снят – все выберут якобы среднюю, сетевик в выигрыше.

Но это неточная трактовка, поверхностная. Человек будет выбирать, исходя из внутренних приоритетов. Если он зеленый фанат, который готовит себе эко-еду по 16 часов в сутки (вымачивает, выращивает, высушивает и т.д.), то от пыльной гречки он откажется, а на упаковке «элитной» прочитает, что ни один фермер не пострадал что на полях, где выращивали гречку, не используют пестициды – он выберет «дорогую». А если он в принципе ест гречку тоннами (монодиета у нее, к примеру, перед НГ), то она наберет месячный запасик «Своей марки Дешево». И это не будет означать, что первый парень – очень богат, а девушка – бедная. Просто у них разная система ценностей, точнее, свои критерии, по которым они оценивают пользу или вред от продукта.

Продает текст!
Но для создания хорошего продающего или формирующего потребность контекста недостаточно только фотографии товара. Нужен еще обязательно сопроводительный текст. По крайней мере, в детской одежде почти не совершают спонтанных покупок, их все-таки планируют. И снова одежда/обувь для ребенка будет конкурировать в родительской голове с другими важными для родителя вещами. Поэтому сопровождать фотографии того, что вы хотите продать, нужно правильным текстом.

Правильный текст – не «продающий». Пример: синяя водолазка на мальчика, рост 128-152, хлопок, длинный рукав, машинная стирка. Покупай-налетай-не зевай! Только сегодня при покупке 2-х 3-я в подарок! Цена по запросу в Директ. Заказать/купить: тел, Директ, W/A.

Правильный текст будет содержать с одной стороны - те маркеры, по которым мамы вообще выбирают такие водолазки, с другой – объяснять, рассказывать дополнительно о каких-то преимуществах (все то, что мы обычно рассказываем в магазине при продаже), формируя желание купить. В этом помогают продающие смыслы - что хлопок, облагороженный эластаном, не сядет, не вытянется, не деформируется, не покроется катышками. В такой водолазке тепло и комфортно. Эластан позволяет свободно двигаться локтевому и плечевому суставу, в отличие от рубашки, которая «сковывает» движения. В уходе (водолазка) неприхотлива – машинная стирка на 40 градусов, быстро сохнет. Ну и т.д., все поняли.

Здесь работает вот какой (очень убедительный) механизм.

Эффект плацебо
Всем известен. Я сама очень люблю читать инструкции даже к поливитаминам – я буквально представляю, как наполняется кровеносная система полезными (дефицитными для меня) веществами, и разносит их по всему организму. Во время йоги я люблю слушать, как хорошо становится мышцам и фасциям от вытяжения, как кровь приливает, опять же, к определенным органам и оживляет их. Принцип понятен. У косметолога мне тоже важно понимать, что она делает, как это работает, какую пользу принесет моей красоте, на чем основан механизм.

Это понимание процесса как самовнушение. Как будто вместе с действием самого вещества (или с физическим усилием, как в спорте) я настраиваю свою психическую систему помогать органике. Самовнушения – великая вещь. Хорошо, с одной стороны, когда психика беспрекословно подчиняется, и можно внушить себе, что ты самый умный и эффективный. Но с другой стороны – опасно))). В минуты отчаяния такого себе навнушаешь, мама не горюй))). Знаменитый российский актер Евгений Евстигнеев знаете, как умер? Ему предстояла операция на сердце, и врачи подробно рассказали, как она будет проходить и что будет, если этого не сделать. Он очень четко себе это представил и … умер, сердце остановилось.

Печальный пример, простите. Но это действительно очень мощная вещь. Так что для увеличения эффективности любого своего действия, я стараюсь (и вам советую) внимание направлять максимально в процесс. И для этого нам нужно понимание если не всего, то хотя бы части его механизмов. И подключение воображения здесь играет важнейшую роль.

Поэтому, когда покупатель видит не просто фото водолазки, а читает о том, как его ребенку будет в ней хорошо и удобно, где (в каких ситуациях) эта водолазка будет хорошо смотреться (с джинсами - в кино/кафе, с классическими брюками - в школе, с теплыми зимними штанами - на прогулке в лесу), он практически убежден. Он представляет все это в своем воображении. И если не прямо сейчас побежит в магазин (или заказывать доставку через Директ!), то на будущее «будет иметь в виду» (все как они любят).

Но в глобальном смысле, конечно, даже такие описания потеряют свою убеждающую силу (точнее, не приобретут), если в аккаунте будут только они (!). Текстовый контент обязательно должен быть разнообразным и сбалансированным по таким направлениям как: полезная информация, развлекающий контент, продажа. Только в такой связке все это будет работать на создание вашему бизнесу экспертного имиджа, на утепление всех подписчиков и клиентов, на формирование доверия, НА ПРОДАЖИ. И всем этим будет заниматься Контент-Стратегия (об этом ниже).

Нам еще важно сообщать о своих ценностях, ведь мы ищем единомышленников. В свете последних обсуждений в теме «Покупатели хорошие и разные» очевидно, что не все подряд нам желанны. Кого-то вообще не хотелось бы видеть в своем магазине. А вот те, у кого схожая с нашей шкала ценностей, очень нам важны. В последнее время еще заметила, что стал-таки меняться подход к вопросам воспитания детей. Фриков сейчас трогать не будем. А вот нормальные стали какими-то серьезными. Даже у себя в кофейне (где я почти поселилась с ноутбуком) еще лет 5 назад девы говорили в основном о маникюре. Сейчас они очень живо обсуждают, что надо прививать ребенку вкус с детства, что надо учить его подбирать одежду и тд. Детки, кстати, у них в этом время на английском в языковой школе в этом же здании. На ура у них пойдут ваши тексты в ИГ о стилях одежды и прочем полезном.

А теперь – примеры!
Я поискала в ИГ детские магазины, в основном это аккаунты-витрины с фото различного качества и текстами «Приходите к нам», «Ждем вас!» и т.д. Формальные фразы. Наверное, их пишут из уверенности, что тексты никто не читает, или что длинные тексты не читают. Такой миф действительно существует, здесь и здесь я подробно рассказываю, откуда ноги растут у этого мифа. На самом деле, интересный контент читают от корки до корки. А теперь – примеры.

Я хочу вас познакомить с аккаунтом, торгующим ... рыбой. Представьте, это рыба! Кто станет её заказывать через Инстаграм? Что за невидаль? А вот краткая история этого бизнеса: супруги Света и (мужа забыла, как зовут) много лет занимались различным бизнесом - был и интернет-проект (косметика), и офф магазины с рыбой же - нигде ничего не получалось! Последний их опыт - 2014 год, открыли 7 розничных точек в локациях пятерочки и с треском провалились. Просто тупо даже не заходил никто. Хотя они очень внимательно к качеству относились, фанаты и все такое, как у нас с вами. Но! Не получилось резонанса со своей аудиторией.

Год назад Света купила обучение у гуру инстаграмов, причем, сама говорит, что все было настолько плохо, что даже на тренинг деньги она заняла. И за год у неё появилось не только 50 ТЫСЯЧ подписчиков, но и продажи с очень приличным оборотом. (Сейчас готовят открытие розничной точки, а до этого была только доставка). Вот аккаунт https://www.instagram.com/fishmart.ru/

Все осталось прежним - они такие же барыги перекупы, по сути, как и мы с вами. Закупают товар за одну цену (оптом). Продают – за другую. За счёт чего они создают добавленную стоимость закупаемым продуктам? По какому праву они себе позволяют торговую наценку? У них даже аренды нет!

А вот по какому. Они досконально разобрались в вопросах качества рыбы, проработали десятки поставщиков, отобрав по своим стандартам качества самых лучших. На страницах аккаунта они делятся очень полезной информацией, там все - как выбрать, как приготовить, что вредного бывает в магазинных заморозках и засолках, что полезного в какой рыбе. Бесконечный поток правильной полезной информации. Это формирует потребность - купить, и купить именно у эксперта.

Мы ведь тоже становимся экспертами в своем деле. Кажется только, что в детской одежде нет ничего сложного. Но сколько приходится мамам рассказывать про уход, чтоб вещь служила долго, про состав ткани (чем отличается хлопок от "натуральной вискозы" в эксплуатации), про красители. Про то, из чего складывается цена и почему "похожие" футболки могут стоить 200 рублей и 800р - когда "похоже, да не то же". Особенно если в нашем магазине действительно добротный товар, много раз прошедший лучшие проверки в носке у постоянных покупателей. Как составить оптимальный гардероб для ребенка. Почему не рассказать обо всем этом на своей страничке в Инстаграм? Дополнить продающие описания товара.

И продаёт как раз контент! Слова убеждают, а не картинки. Правда, в случае с одеждой и обувью возможность использовать хорошее продающее фото и видео только на руку. Я надеюсь, вас этот пример вдохновит – добавить тексты в ваш бизнес-аккаунт или вообще начать уже его вести. Это ведь как открыть еще один магазин, но:
  • без вложений в оборудование;
  • без вложений в товар;
  • без аренды;
  • без налогов;
  • без проверок.
Одновременно и реклама, и продвижение, и брендирование, и анонсирование поступлений\распродаж, и утепление и наработка постоянных покупателей. При этом, если вы наладите доставку, вы сможете продавать в близлежащие (и отдаленные) населенные пункты – увеличится география ваших покупателей. Тут еще интересный момент – в синергии. Есть магазины, которые представлены только в ИГ – работают на доставке (и неплохо работают иногда, но), есть магазины, которые представлены в офф-лайн (имеет свои преимущества – можно сразу все примерить и визуально оценить), но не имеют ИГ-аккаунта (и связи со своими покупателями, кроме смс-рассылки). Идеальный вариант, когда совмещается то и другое. Кому важнее примерка – приедут в магазин. Кому лень ехать/нет возможности приехать/моднее заказать – закажут через Директ.

Итого
Сейчас глобальный тренд по всему ИГ - текстовый контент. Он транслирует все ваши ценности, продаёт смыслами, контекстами, создаёт вам имидж эксперта, формирует потребность - когда ещё вчера вроде ничего не надо было, а сегодня созрело полное понимание, ЧТО в гардеробе ребёнка должно быть обязательно, а без чего можно обойтись ну и тд.

Но для того чтобы достаточно быстро превратить аккаунт в торговую площадку для себя, усилий придётся приложить много. Это как открыть новый магазин – можно встать к прилавку и самому нарабатывать базу постоянных. Плюсы – изучаешь спрос, лучше тебя никто не согреет голодных холодных покупателей и не превратит их в фанатов. Минусы – остальная работа (и семья) блокируется, времени мало, отдача идет не сразу. Можно: взять продавца.

По поводу текстового контента. Если есть хорошая предрасположенность к созданию текстов, пишите, конечно, сами. При достаточной тренировке (и вообще, если очень ясное мышление) скоро научитесь писать легко и быстро. Если тексты для вас – что-то далекое, обратитесь к специалисту. Например, ко мне. Я занимаюсь этим профессионально, составляю контент-стратегии и просто пишу тексты на заказ. Можно заказать несколько текстов, посмотреть, уловить суть и общий принцип – и дальше писать самому.

Можно разработать полностью контент-стратегию или маркетинг-стратегию. Представляет собой документ, который включает:
  • Позиционирование. Изучаю (вместе с вами) ваш товар и УТП. Здесь мы уже выяснили, что счастье нас ждет, если мы привлечем единомышленников. @fishmart тоже изначально, когда встали рядом с пятерочкой, не «попали» в свою аудиторию, за что и поплатились. Потом в ИГ они ее наработали, привлекли, завоевали. Единомышленник должен увидеть в вас родного по духу.
  • Отстраивание. Изучаю конкурентов (тех, кто в ИГ представлен из вашего города), их цены, сильные и слабые стороны. Предлагаю альтернативное закрытие всех вопросов.
  • Разрабатываю портрет вашей ЦА – несколько портретов (это могут быть совершенно разные категории со своими характеристиками и нюансами).
  • Разработку рубрик, хештегов и контент план (сколько, когда и чего публиковать).
  • Политику работы с комментариями.
В итоге у вас есть четкий план (например, на месяц) того, что вы будете публиковать, что вы будете продавать и кому, какой фотоконтент вам нужно подготовить, как вы будете говорить со своей аудиторией и разогревать ее. Например, с 15 декабря по 15 января: 2 недели продаем НГ платья, все, что подойдет для подарков (в том числе, подарочные сертификаты), параллельно греем, развлекаем, поздравляем и тд. Подготавливаем бомбу на Новогоднюю неделю – у детей каникулы, многим подарят деньги, многие родители стараются в это время больше внимания уделить детям (особенно, если много работают в остальное время), важно подготовить аудиторию заранее, чтоб в эту неделю они пришли обязательно к вам. Тут уже каждый сам выбирает – сделать ли распродажу, пригласить ли интересных аниматоров, чтоб порадовать ребятню (и утеплить родителей, привязать, подарить что-то участникам вашего бизнеса в знак благодарности за то, что они с вами), подготовить сладкие подарки. Вариантов много! Требование одно: это должно быть спланировано и подготовлено заранее, иметь четкую цель и следовать ей.

Почему со мной будет быстрее, выше, сильнее:
  • я фанат, на данный момент - текстов, это ещё одна моя сильнейшая страсть и источник потоковых состояний,
  • я профессионально это делаю, много практикую - пишу на заказ полтора года, ну и здесь давно, наверно 4г. будет зимой,
  • я формулирую мысли выпукло, объемно, чётко, структурировано,
  • отлично разбираюсь в маркетинге детского магазина (практика собственного - 12 лет, всего за это время открыла порядка 10 магазинов разных форматов по площади и сегментам, от Глории до вполне среднего плюс и премиум),
  • результативность текстов – попадание в топ (поисковых систем, публикаций в ИГ- помогает расширить охват без рекламного бюджета), продажи тоже (… ну некоторые форумчане имели возможность в этом убедиться).
Всех, кого заинтересовало предложение, прошу писать на e-mail: ryabina.text@mail.ru . Всех, кому интересно и близко то, что я пишу, приглашаю подписываться (и конечно активно лайкать) в ИГ @ryabina.text (пока так, потом придумаю что-нибудь "бомбящее", щас лень). В этом аккаунте буду в любом случае выкладывать полезную информацию о маркетинге и волшебной силе текста. А здесь будут большие тексты про психологию и продажи.



З. Ы. Ну и в свете все более сильного желания нашего дорогого государства облегчить нагрузку на бизнес, чтоб не взлететь от такой легкости (цитата Константина)... инстаграм может оказаться единственным (пока) местом, свободным от вездесущей помощи Родины.




Требуется внести кое-какие пояснения, а то уже в почту несколько человек написали, я вижу, что не все понятно в моем коммерческом предложении.

 

Смотрите. В работе с аккаунтом Инстаграм выделяют направления:

  • раскрутка аккаунта:
  • ведение аккаунта;
  • подготовка фото-видеоконтента;
  • подготовка текстового контента.

 

Это разная работа, и выполняется, как правило, разными людьми. Но работать необходимо по всем направлениям в комплексе. Кто-то берет на себя часть этой работы или даже все. Кто-то – наоборот, все перепоручает.

 

У каждого направления свои цели и задачи, методы и способы их решения. Работа над каждым направлением дополняет и усиливает действие других направлений.

 

Например:

 

Цель раскрутки - увеличить количество подписчиков. Но насколько они будут целевые вообще (а есть много способов искусственной накрутки подписчиков, иногда там может быть несколько тысяч арабов, которые никогда не окажутся в вашем магазине, и за этот способ ИГ банит), так вот- нужна качественная целевая аудитория. Желательно костяк - свои покупатели из оффлайна, а потом наращивать потенциальных из пользователей ИГ.

 

Цель текстового контента - прогревать, работать на лояльность, в итоге приводить к продажам. То есть, с одной стороны, это нужно делать с уже имеющейся базой (хотя бы своих из оффлайна - прям просить каждого своего постоянного подписаться, лайкать, поддержать), с другой стороны раскрутка - это как дать дать рекламу на ТВ - охват будет большой, увидят много человек, и целевых в том числе, но если контент аккаунта не особо интересен (или товар) - толку не будет.

 

В итоге получается такая воронка продаж:

 

1. У вас крепкий аккаунт с уникальным контентом, его рекламируют, показывают, рекомендуют холодным пользователям ИГ (но потенциально для вас целевым).

 

2. Целевое действие – побудить целевого пользователя ИГ подписаться на вас.

 

3. Далее с помощью контента клиента прогревают – вызывают доверие, показывают экспертность, нарабатывают лояльность (к аккаунту).

 

4. Следующее целевое действие – вовлечение, побудить человека лайкать и комментировать. Все это делает разный вид контента (об этом будет пост на  @ryabina.text ).

 

5. Заключительное целевое действие – продажа. Кто-то из потенциальных покупателей этот путь пройдет быстро, кто-то – долго, от разных вещей зависит, но все (ЦЕЛЕВЫЕ) полезны и интересны. А дальше они становятся постоянными, лояльными, периодически покупающими, фанатами – тоже как сложится.

 

Я раскруткой и ведением не занимаюсь. Мое профессиональное мастерство – создание эффективного текстового контента, который будет сокращать путь подписчиков по воронке и делать ваши продажи (в оффлайне и в директе) легкими - без танцев с бубнами. То есть, можно годами постить фото и описания-характеристики товара – это будет как аккаунт витрина-прилавок, эффективность такого способа для магазина не высокая. С помощью текстов можно и греть, и продавать.

    • Это нравится: Lanna, ГАЛИЯ и ольга66
  • Жалоба

И еще важный нюанс!

 

Сама раскрутка бывает нескольких видов – белая, серая, черная. Самые негативные способы – это подписчики-арабы и вообще непонятно, живые ли люди. К этому же способу относятся всяки сервисы по типу искусственного комментинга, накрутки лайков и подписчиков. За такое ИГ банит, да и смысла нет никакого. Лучше вручную собирать тех, кто действительно заинтересован и потенциально может купить.

 

А еще Инстаграм помогает продвижению интересных аккаунтов с уникальным контентом сам (!). Почему: ему важно создать мощную площадку, где бизнес много и прибыльно продает, где пользователи проводят много времени, и самих пользователей очень много, и их качество – платежеспособное. Как создатель любой массовой площадки (будь то форум в интернет, портал какой-то или сообщество в соцсети), ИГ работает на привлечение качественной (в значении «не боты», не шлак, создающий массовку за деньги) аудитории. Сам он зарабатывает на рекламе, как не сложно догадаться.

 

 

Поэтому, за новичками-аккаунтами там есть внимание, за методами продвижения они следят и беспощадно банят. А тех, кто создает уникальный интересный контент, у кого высокий процент вовлечения – он сам показывает общей ленте, в разделе «рекомендованное» (у всех такое вылезает – посты аккаунтов, на которые ты не подписан). Сторис тоже так показывает, вывод в топ публикаций по запросу.

 

Это я сужу по аккаунту сестры. Мы его вообще никак не продвигаем (свои причины для этого). Но я вижу много лайков, которые приходят от не-подписчиков – они же где-то должны видеть и читать пост. Причем, бывают лайки от не-подписчиков, но от всяких магазинов и аккаунтов, кто стремится привлечь к себе твое ответное внимание (масслайкинг называется, еще бывает масс-фолловинг – подписка по такому же принципу). А лайки от не-подписчиков, о которых говорю я сейчас – это лайки от живых людей с обычным профилем или даже вообще закрытым профилем (т.е. я вно не рассчитывают, что в ответ ты из вежливости подпишешься или лайкнешь).

 

По просмотрам сторис то же самое – там видно, кто просматривал. Просто у нас аккаунт с очень маленьким (по меркам ИГ) количеством подписчиков. Но с хорошей базой – и лайкают, и комментируют, и сторис смотрят. И сам контент (стараемся делать по крайней мере) интересный. Начальная цель у нас была – держать связь со своими клиентами. Не больше (у этого свои причины, кто с этим бизнесом знаком, догадался). Цель была достигнута с первых постов - активизировались все. Увеличилось не только количество чеков, но и средний чек. Стали брать не только процедуры, но икосметику в домашний уход.

 

Но и подписчики прирастают, кому интересен контент (живые люди). И запросы приходят, и новые клиенты (2 пока, но это много, если посчитать, что это без вложений).  

Фотография
ольга66
Дек 23 2017 06:04

подписалась)

    • Это нравится: Ryabina
  • Жалоба

подписалась)

Благодарю!

 

Твой стиль узнала сразу! Даже ни секунды не сомневалась)). Отличный профиль, Оль. Как давно ведешь, если не секрет?

    • Это нравится: ГАЛИЯ
  • Жалоба
Пытаюсь разобраться в Инстаграмм пространстве. Получается, что я сижу и жду их в магазине, а они все в иг) Посмотрела страничку с “рыбой”. Эта девушка уже сама ведёт курсы по обучению. Получается, что самой не разобраться во всех тонкостях? Кто то проходил подобное обучение? Стоит ли оно того?
    • Это нравится: Ryabina
  • Жалоба

Обучение стоит однозначно. Как они все (гуру ИГ) говорят - нет денег, есть время и желание - изучайте сами, бесплатных материалов тоже много по продвижению именно в ИГ. Есть деньги, нет времени - купите у специалиста: консультацию, обучающий курс, услуги по продвижению (нормальные очень редко встречаются, клещами надо из них вытаскивать, что входит в эти услуги, что мне это даст, что гарантированно сейчас я получу, а что возможно - в перспективе).

 

В основном они работают на наращивание числа подписчиков. И то, когда речь о тысячах подписчиков, вы наверное не сможете увидеть, насколько это целевые. Хотя есть наверняка приложения, которые посчитают статистику - сколько у вас в подписчиках бизнесов (мечтающих вам продать свое, а не у вас купить), а сколько - реальных людей. И бывает, что за бизнес-аккаунтом какого-нибудь косметолога или магазина парфюмерии сидит ваш потенциальный или реальный покупатель из офф-лайна.

 

Все-таки здесь не факт, что количество со временем перетекает в качество - что подписчики станут покупателями. И не от числа (стольки-то тысяч) зависит результат. А от качества аудитории (насколько они к магазину и аккаунту лояльны). 

 

Самое трудное - наработать первую сотню активных действующих покупателей там (в ИГ). Хотя если там будут только те, что предпочитает купить у вас же в реальном магазине - велком. Через ИГ можно держать с ними хорошую связь, постоянно напоминать о себе в хорошем смысле. И это бесплатно - по сравнению с рекламой и смс-рассылкой.

 

А если есть цель именно увеличить оборот за счет продаж через ИГ (отдельно от офф-магаза), здесь надо ставить цель - ручная сборка первой качественной сотни. Тех, кто купил, все понравилось выше всяких похвал, купил еще - и приобрел привычку так покупать (у вас через ИГ), советует друзья-знакомым, благодарно дает обратную связь (это когда не надо ее у него выторговывать и выманивать). Когда таких наберется сотня, на площадке будет междусобойчик. Глядя на них, каждому новому потенциальному будет все легче решиться "приобщиться к искусству покупок он-лайн". И дальше - только рост продаж, легко и непринужденно.

 

Ну примерно.

    • Это нравится: Amina
  • Жалоба

Давайте сюда опубликую свой ответ на самые частые вопросы от новичков - тех, кто недавно завел или еще только собирается завести аккаунт магазина в ИГ. 

 

Я действительно недавно в инстаграм. Продвижению платно пока не училась, не было времени. Читаю что попадется на эту тему. У меня аудитории нет вообще, мне ее с нуля нужно будет нарабатывать. Скорее всего с помощью рекламы (и экспертного контента). Так что сейчас я просто заполняю контентом профиль.

 

Я спец в создании текста, а точнее даже контекста, в котором все делается "само собой" и как надо. И то - даже мне не все под силу)), необходима внешняя ситуация.

 

Магазинам с наработанной базой в этом плане немного легче - хоть с кого-то можно начать. Не ставьте себе сразу цель - продавать много и далеко. Начните с чего-нибудь. И потихоньку обучайтесь - где-то совет полезный, где-то на своей практике. Получить там продажи из ничего не получится - нужно будет сначала вложиться. И немало. Все как в офф-лайне. Только в реале мы вкладываемся в товар, оборудование, ту же рекламу, а тут придется немного в другое.

 

Например, хорошие фотографии. В ИГ есть интересный феномен: люди избалованы хорошим качественным визуальным контентом. В том числе, от магазинов - аккаунты делают по-настоящему дорогие и красивые снимки. При этом часто это аккаунты только инстаграм-магазинов, в оффлайне их нет. И у к ним у людей минимум доверия, а снимки у них хорошие. И вот покупатели насмотрятся на качественные картинки, а потом идут в аккаунт реального магазина - там можно прийти в реальный магазин, посмотреть, примерить, вернуть. если не подошло, в суд подать, в конце концов. Но визуальный контент - обнять и плакать проигрывает. Холодного получить в подписчики с таким фотоконтентом тяжеловато. Поэтому я и говорю, что докручивать надо текстом.

 

У реальных магазинов (из тех, что я видела) фотографии очень низкого качества (неинтересные, старомодные и тд). Визуально они не привлекают. При этом некоторые продают все равно, и очень хорошо продают. А кто-то вкладывает очень много денег в рекламу (в самом ИГ), и получает высокую посещаемость в офф-лайне. То есть, работает как реклама на радио - повышает трафик, привлекает в сам магазин.

 

Таким образом, не столь важна картинка, в общем-то, сколько важнее - наработать аудиторию. Кому норм и картинки твои, и тексты, кто просто привык к тебе, возможно.

 

Таких успехов, как Фишмарт (магазин торгующий рыбой) не все достигают. Это очень кропотливая работа. И денег очень много придется вложить - и в картинку (можно у фотографа заказать, можно курс обучающий купить), и в текст (даже если писать его самостоятельно, сначала придется купить несколько обучающих курсов), и в продвижение - а это и прямая реклама, и очень много инструментов (по типу дружбы с блогерами с больших количеством подписчиков и прочих).

 

Чем интересен пример Фишмарт - там не было изначально большого количества денежных вливаний. (То есть, это позиция большинства тех, кто имея офф-магазин, сейчас открывает ИГ - и не готов пока в него вкладывать большие деньги). На первый обучающий курс деньги она занимала (Света сама писала об этом). За полтора года ей удалось постепенно и оборот увеличивать, и вкладывать в аккаунт. То есть, даже при минимальных начальных вложениях рост был, и позволял по ходу действия пьесы докручивать слабые моменты.

 

Скорее всего, вам пока мои услуги не нужны. На начальном этапе осваивайте сами. Если потом вы придете к пониманию, что вам нужно привлекать платных специалистов, вы будете точно понимать - что вам от них нужно, сколько это может стоить на разном уровне исполнения, и сколько вы готовы инвестировать в это. В принципе, большую часть полезного я публикую и буду публиковать у себя в ИГ - читайте пользуйтесь.

    • Это нравится: Наталья61
  • Жалоба

Поиск в моём блоге

Поиск в моём блоге